Rötar yapan havayolu şirketleri, yolcularına tazminat ödemesi yapacak. Resmi gazetede yayınlanan bilgilere göre, havayolu şirketleri rötar veya iptal gibi durumlarda yolcularına maddi tazminat ve diğer haklarını sağlamakla yükümlü olacaklar.
Yolcuların mağduriyetini en aza indirmek amacıyla yeni düzenlemeler getirilirken, havayolu şirketlerine de daha fazla sorumluluk yüklenmiş oldu. Artık rötar yaşanan uçuşlarda yolcular, belirli bir süre sonrasında tazminat talebinde bulunabilecekler.
Bununla birlikte, yolcuların yaşadığı mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için havayolu şirketleri daha esnek bir politika izlemeye teşvik edilecekler. Ayrıca, yolcuların haklarını bilmesi ve gerektiğinde bu haklarını savunabilmesi için bilgilendirme faaliyetlerine de ağırlık verilecek.
Bu düzenleme ile birlikte havayolu şirketlerinin yolculara karşı sorumluluğu artarken, yolcuların da haklarını daha iyi savunabilmesi sağlanmış olacak. Bu sayede havayolu sektöründe yaşanan sorunlar daha etkin bir şekilde çözüme kavuşturulacak ve yolcuların mağduriyetleri en aza indirilecektir.
Yönetmelikteki değişiklik, SHGM’nin “Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik” (SHY-YOLCU) kapsamında, uçuşların teknik ve operasyonel nedenlerle üç saatten fazla gecikmesi durumunda uygulanacak tazminat miktarlarını belirliyor.
Yeni tazminat tutarları belirlendi
Yapılan değişiklikle, iç ve dış hat uçuşlarında yaşanan gecikmelere bağlı olarak ödenecek tazminat miktarları şu şekilde belirlenmiş durumda:
İç hat uçuşları: 100 Euro
Dış hat uçuşları:
Bin 500 kilometre veya daha kısa mesafedeki uçuşlar için: 250 Euro
Bin 500 ile 3 bin 500 kilometre arasındaki uçuşlar için: 400 Euro
3 bin 500 kilometreden uzun mesafedeki uçuşlar için: 600 Euro
Tazminat miktarlarının Türk Lirası cinsinden karşılıkları, ödeme günü itibarıyla Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın döviz satış kuru üzerinden hesaplanacak.
